504 Gateway Timeoutとは？サイトが表示されない時の原因と確認手順

ホームページを開こうとしたときに、「504 Gateway Timeout」「504 Gateway Time-out」と表示されることがあります。

このエラーが出ると、ページの内容は表示されず、閲覧者はサイトを見ることができません。

特に事業用のホームページでは、問い合わせフォーム、予約ページ、採用ページ、商品ページなどが開けない状態になるため、早めに原因を切り分ける必要があります。

ただし、504エラーは「記事本文が壊れた」「WordPressのページが消えた」というより、サーバー側の処理や通信が時間内に終わらなかったときに起こることが多いエラーです。

ウェルカ編集長

504エラーは、サイト側・サーバー側・通信経路のどこかで処理が詰まっている状態です。まずは「一時的な障害か」「自分のサイトだけの問題か」を切り分けましょう。

この記事では、504 Gateway Timeoutの意味、よくある原因、そしてホームページが表示されないときに実際にどの順番で確認・解決すればよいかを初心者向けに解説します。

504 Gateway Timeoutとは？

504 Gateway Timeoutとは、サーバー同士のやり取りで、片方のサーバーからの応答が時間内に返ってこなかったときに表示されるエラーです。

ホームページを表示するとき、ブラウザはサーバーへアクセスします。サイトの構成によっては、Webサーバー、PHP、データベース、CDN、Cloudflare、外部APIなど、複数の処理が関係します。

その途中でどこかの応答が遅すぎると、最終的にブラウザへページを返せず、504 Gateway Timeoutが表示されることがあります。

つまり504エラーは、「サーバーが完全に消えた」というより、「処理の返事が時間内に戻ってこなかった」状態です。

ウェルカ編集長

504は、サイトの表示処理がどこかで待ち状態になっているイメージです。原因はサーバー側だけでなく、WordPressの重い処理や外部サービスの場合もあります。

502・503・504の違い

似たようなエラーに、502 Bad Gatewayや503 Service Unavailableがあります。

厳密には違いますが、初心者の方は次のように考えると分かりやすいです。

504は、待っていれば直る一時的なケースもあります。

ただし、何度も繰り返す場合や、特定の操作で必ず出る場合は、WordPressやサーバー設定の見直しが必要です。

まず最初にやること：一時的な問題か、サイト側の問題かを切り分ける

504エラーが出たら、いきなりWordPressやサーバー設定を変更するのではなく、まず「一時的な障害か」「自分の環境だけか」「サイト全体で起きているか」を確認します。

この切り分けをすると、不要な設定変更を避けやすくなります。

原因1：レンタルサーバー側で障害や高負荷が起きている

504エラーでまず確認したいのが、レンタルサーバー側の障害や高負荷です。

サーバー側で障害が発生していたり、同じサーバーにアクセスが集中していたりすると、サイトの応答が遅くなり、504 Gateway Timeoutが表示されることがあります。

この場合、WordPress側を触ってもすぐには解決しません。

サーバー障害が原因の場合、WordPressのプラグインを削除したり、テーマを変更したりしても解決しないことがあります。

まずはサーバー会社の情報を確認しましょう。

原因2：WordPressのプラグインが重い処理をしている

WordPressサイトでは、プラグインが原因で504エラーが起こることがあります。

特に、バックアップ、セキュリティスキャン、画像最適化、アクセス解析、予約システム、フォーム、EC系プラグインなどは、処理が重くなることがあります。

プラグイン更新後に急に504が出るようになった場合は、直前に更新・追加したプラグインを疑いましょう。

プラグイン停止で改善する場合、原因はかなり絞れます。

ただし、予約・決済・フォームなどの重要機能を停止する場合は、事前に影響範囲を確認しましょう。

原因3：WordPressテーマやカスタムコードの処理が重い

テーマやカスタムコードが原因で504エラーが起こることもあります。

特に、functions.phpに追加したコード、外部APIを呼び出す処理、重いショートコード、複雑な絞り込み表示などは、処理に時間がかかることがあります。

テーマ編集やカスタムコード追加のあとに504が出始めた場合は、その変更を疑いましょう。

テーマファイルやPHPコードを編集する場合は、少しの記述ミスでもサイト全体に影響します。

内容が分からない場合は、無理に編集せず制作会社や保守担当に相談しましょう。

原因4：アクセス集中でサーバー処理が追いついていない

SNSでの拡散、広告配信、キャンペーン、テレビ・メディア掲載などで急にアクセスが増えると、サーバー処理が追いつかず504エラーが出ることがあります。

普段は問題なく表示されるサイトでも、短時間にアクセスが集中すると、ページ表示やフォーム送信が重くなることがあります。

一時的なアクセス集中なら時間経過で落ち着くこともあります。

ただし、集客施策を行うたびに504が出るなら、サイトの負荷対策やサーバー強化が必要です。

原因5：CloudflareやCDNとサーバーの通信で詰まっている

CloudflareやCDNを使っている場合、ブラウザとサーバーの間にCloudflareやCDNが入ります。

この構成では、Cloudflareから元のサーバーへの接続が時間内に返らないと、504 Gateway Timeoutが表示されることがあります。

Cloudflareの画面で504が出る場合は、Cloudflare自体だけでなく、元サーバーの応答も確認する必要があります。

Cloudflare利用時の504は、Cloudflareそのものよりも、元サーバー側の応答遅延が原因のこともあります。

Cloudflare側とレンタルサーバー側の両方を確認しましょう。

原因6：外部サービスやAPIの応答が遅い

予約システム、決済システム、Googleマップ、SNS埋め込み、外部APIなどを使っている場合、それらの応答が遅くて504エラーにつながることがあります。

特に、特定ページだけで504が出る場合は、そのページで読み込んでいる外部サービスを確認しましょう。

外部サービスが原因の場合、自分のWordPressだけを修正しても根本解決しないことがあります。

一時的に外す、軽い表示に置き換えるなど、閲覧者がページを見られる状態を優先しましょう。

解決までの全体手順

504 Gateway Timeoutの原因が分からない場合は、次の順番で確認すると解決まで進めやすくなります。

自分で触る前に注意したいこと

504エラーは、原因がサーバー側にあることも、WordPress側にあることもあります。

原因が分からないまま複数の設定を同時に変更すると、何が原因だったのか分からなくなります。

事業用サイトでは、問い合わせや予約が止まる可能性があります。

原因が分からないまま触り続けるより、状態を整理して相談した方が早く復旧できることもあります。

相談するときに伝えるとよい情報

制作会社や保守担当に相談する場合は、発生状況をできるだけ具体的に伝えると、原因を特定しやすくなります。

Cloudflareのエラー画面にRay IDが表示されている場合は、その情報も控えておくと確認に役立ちます。

よくある質問

まとめ：504 Gateway Timeoutは処理がどこで詰まっているかを順番に確認しよう

504 Gateway Timeoutは、サーバーからの応答が時間内に返ってこないときに表示されるエラーです。

一時的な障害であれば待てば直ることもありますが、繰り返す場合はサーバー、WordPress、プラグイン、テーマ、外部サービス、Cloudflareなどを順番に確認する必要があります。

ウェルカ編集長

504エラーは、原因が複数にまたがりやすいエラーです。一度に全部触らず、発生範囲と直前の変更から順番に切り分けましょう。

WELUCA

ウェルカ

大阪府でホームページ制作をしています。WordPress・SEO・Webマーケティングのコンテンツを発信中！