ホームページが開かない時のDNSエラーとは？よくある表示文言と確認手順

ホームページを開こうとしたときに、「DNSエラー」「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」「サーバーのIPアドレスが見つかりません」などと表示されることがあります。

DNSエラーが出ると、サイトの内容が表示されず、閲覧者はホームページにたどり着けません。

特に事業用のホームページでは、問い合わせや予約、採用ページへのアクセスが止まってしまうため、早めに原因を切り分ける必要があります。

ただし、DNSエラーは「WordPressの中身が壊れた」というより、ドメインが正しいサーバーを見つけられていない状態で起こることが多いです。

ウェルカ編集長

DNSエラーは、サイトの中身よりも「ドメインの向き先」に関係するトラブルです。まずは、サーバー・ドメイン・DNS設定を順番に確認しましょう。

この記事では、ホームページが開かないときに表示されるDNSエラーの意味、よくある原因、そして実際にどの順番で確認・解決すればよいかを初心者向けに解説します。

DNSエラーとは？

DNSエラーとは、ブラウザがドメインから正しいサーバーを見つけられないときに起こるエラーです。

ホームページは、実際にはサーバー上に置かれています。

一方で、ユーザーは example.com のようなドメイン名を入力してサイトへアクセスします。

このドメイン名を、実際のサーバーの場所へつなげる仕組みがDNSです。

つまりDNSエラーは、ざっくり言うと「ドメインを入力したけれど、どのサーバーを見に行けばよいか分からない」状態です。

ウェルカ編集長

DNSは、ドメインとサーバーをつなぐ案内板のようなものです。案内板の向き先が間違っていると、ホームページにたどり着けません。

まず最初にやること：自分だけの問題か、サイト全体の問題かを切り分ける

DNSエラーが出たら、いきなりサーバーやドメイン設定を変更するのではなく、まず「自分の環境だけで起きているのか」「全員が見られない状態なのか」を確認します。

ここを切り分けることで、ブラウザや通信環境の問題なのか、ホームページ側の設定問題なのかを判断しやすくなります。

原因1：ドメインの有効期限が切れている

DNSエラーで最初に確認したいのが、ドメインの有効期限です。

ドメインの有効期限が切れると、ドメインが正しく使えなくなり、ホームページが開かなくなることがあります。

特に、ドメイン更新のメールを見落としていた場合や、登録しているクレジットカードの期限切れで自動更新に失敗した場合に起こりやすいです。

ドメイン期限切れは、ホームページだけでなくメールにも影響することがあります。

ドメイン更新後にサイトが戻っても、メール送受信に問題がないかも確認しておきましょう。

原因2：ネームサーバーの設定が間違っている

ネームサーバーは、ドメインをどのサーバーで使うかを決める重要な設定です。

ネームサーバーが間違っていると、ドメインが正しいサーバーに向かず、DNSエラーや別のサイトが表示される原因になります。

サーバー移転、制作会社の変更、ドメイン管理会社の変更をした後に起きやすいトラブルです。

ネームサーバー変更は、ホームページだけでなくメールにも影響することがあります。

独自ドメインのメールを使っている場合は、変更前にメール設定への影響も確認しましょう。

原因3：DNSレコードのAレコードが間違っている

ネームサーバーを独自に管理している場合、Aレコードの設定ミスでDNSエラーが起こることがあります。

Aレコードは、ドメインをどのサーバーのIPアドレスへ向けるかを決める設定です。

このIPアドレスが間違っていると、ドメインが正しいサーバーに向かわず、サイトが開かない原因になります。

ウェルカ編集長

ネームサーバーをサーバー会社に任せている場合は、Aレコードを直接触らないことも多いです。分からない場合は無理に変更しないようにしましょう。

Aレコードは、サーバー移転時に特に間違いやすい設定です。

メール用のMXレコードなど、別のDNSレコードまで誤って変更しないように注意しましょう。

原因4：サーバー契約が切れている・停止している

ドメイン設定が正しくても、ホームページを置いているサーバーが停止しているとサイトは表示されません。

サーバー料金の未払い、契約期限切れ、利用制限、メンテナンスなどにより、ホームページが開かなくなることがあります。

DNSエラーに見える場合でも、実際にはサーバー側の契約や状態が原因になっていることもあります。

サーバー契約の停止は、ホームページだけでなくメールやファイルにも影響することがあります。

復旧後は、サイト表示だけでなく問い合わせフォームやメールも確認しましょう。

原因5：DNS変更直後でまだ反映されていない

サーバー移転やネームサーバー変更、DNSレコード変更の直後は、設定が反映されるまで時間がかかることがあります。

この間は、ある人には旧サーバーが表示され、別の人には新サーバーが表示されるような状態になることがあります。

その結果、一部の環境ではDNSエラーが出ることがあります。

DNS反映待ちの場合、焦って何度も設定を変えると、原因が分からなくなります。

設定値が正しいことを確認したうえで、時間を置いて確認するのが大切です。

原因6：自分の端末やネットワークに古いDNS情報が残っている

サイト側の設定は正しいのに、自分の端末やネットワークに古いDNS情報が残っていて、DNSエラーが出ることがあります。

この場合、自分のPCだけ開けない、特定のWi-Fiだけ開けない、スマホ回線では開けるといった状態になりやすいです。

自分の環境だけでDNSエラーが出る場合、サイト側を何度も変更する必要はないことがあります。

まずは別回線・別端末で切り分けましょう。

解決までの全体手順

原因が分からない場合は、次の順番で確認すると、DNSエラーの原因を切り分けやすくなります。

自分で触る前に注意したいこと

DNS設定は、ホームページだけでなくメールにも影響する重要な設定です。

特に、MXレコードやTXTレコードを誤って変更すると、メールが届かなくなったり、認証設定に影響したりすることがあります。

事業用サイトでは、DNS設定のミスがホームページとメールの両方に影響することがあります。

原因が分からないまま設定を変更するより、状況を整理して相談した方が安全な場合もあります。

相談するときに伝えるとよい情報

制作会社や保守担当に相談する場合は、エラー画面だけでなく、ドメインやサーバーの状況も一緒に伝えると原因を見つけやすくなります。

「何もしていないのに急に出た」と感じる場合でも、ドメイン期限切れ、サーバー契約停止、自動更新失敗、DNS変更の反映途中などが関係していることがあります。

分かる範囲で構いませんので、直前の変化と確認した内容を整理しておきましょう。

よくある質問

まとめ：DNSエラーはドメイン・サーバー・DNS設定を順番に確認しよう

DNSエラーは、ホームページの中身が壊れたというより、ドメインが正しいサーバーにたどり着けていないときに起こることが多いです。

まずは、自分だけで起きているのか、複数の環境で起きているのかを確認しましょう。

そのうえで、ドメインの有効期限、サーバー契約、ネームサーバー、DNSレコード、DNS反映待ち、端末側の古いDNS情報を順番に確認していくと、原因を切り分けやすくなります。

ウェルカ編集長

DNS設定は、ホームページだけでなくメールにも影響することがあります。変更前の状態を残しながら、一つずつ確認しましょう。

WELUCA

ウェルカ

大阪府でホームページ制作をしています。WordPress・SEO・Webマーケティングのコンテンツを発信中！