さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない時の確認手順

さくらのレンタルサーバーで運用しているホームページが、急に見れなくなることがあります。

「このサイトにアクセスできません」「サーバーが見つかりません」「403 Forbidden」「500 Internal Server Error」「SSLで接続できません」など、表示される文言は原因によって変わります。

ただし、ホームページが見れないからといって、すぐにWordPressやサーバーの中身が壊れたとは限りません。

さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない場合は、まず「自分の環境だけの問題か」「ドメイン・DNSの問題か」「サーバー側の問題か」「WordPress側の問題か」を順番に切り分けることが大切です。

ウェルカ編集長

サイトが見れない時に、いきなり設定を変えるのは危険です。まずは「どこで止まっているのか」を確認してから対処しましょう。

この記事では、さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない時に、初心者でも順番に確認できるように、原因ごとの確認手順と解決策をまとめます。

さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない時にまず見ること

サイトが見れない時は、最初に「どんな見れない状態なのか」を確認します。

同じ「見れない」でも、原因はさまざまです。

ドメインが切れている、DNSが違う、SSL設定ができていない、サーバー側で障害が起きている、WordPressがエラーを起こしている、ファイルの場所が違うなど、確認すべき場所が変わります。

エラー文言によって、確認する場所が変わります。

たとえば、DNS系のエラーならドメインやネームサーバー、SSL系のエラーならSSL設定、500系のエラーならWordPressやサーバー内部の処理を疑います。

まず最初にやること：自分だけ見れないのかを切り分ける

最初に確認するべきなのは、「自分の環境だけで見れないのか」「他の人も見れないのか」です。

自分のPCだけで見れない場合は、ブラウザ、Wi-Fi、DNSキャッシュ、セキュリティソフトなどが原因の可能性があります。

一方で、スマホ回線や別の人の環境でも見れない場合は、サイト側・ドメイン側・サーバー側の問題を疑います。

原因1：さくらのレンタルサーバー側で障害やメンテナンスが起きている

サイトが急に見れなくなった場合、まず確認したいのが、さくらのレンタルサーバー側の障害やメンテナンスです。

サーバー側で障害が起きている場合、自分のWordPressやファイルを変更しても解決しません。

この場合は、障害情報を確認し、復旧を待つのが基本になります。

原因2：サーバー契約や支払いに問題がある

さくらのレンタルサーバーの契約が切れていたり、支払いに問題があったりすると、サイトが表示されなくなることがあります。

契約停止や利用制限がかかっている場合、WordPressの設定を直しても表示は戻りません。

まずは契約状態と支払い状況を確認しましょう。

サーバー契約の問題は、ホームページだけでなくメールにも影響することがあります。

復旧後は、問い合わせフォームとメール送受信も確認しておきましょう。

原因3：ドメインやネームサーバー設定が間違っている

さくらのレンタルサーバーでサイトを運用する場合、ドメインが正しくサーバーに向いている必要があります。

ドメインの有効期限が切れている、ネームサーバーが別のサーバーを向いている、DNSレコードが間違っている場合、サイトが見れなくなることがあります。

特に、サーバー移転やドメイン移管、制作会社の変更後に起きやすいトラブルです。

DNSやネームサーバーの変更は、メールにも影響することがあります。

独自ドメインメールを使っている場合は、MXレコードなどを不用意に変更しないようにしましょう。

原因4：SSL設定ができていない・証明書が合っていない

サイト自体は存在していても、SSL設定に問題があると「SSLで接続できません」「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されることがあります。

さくらのレンタルサーバーで独自ドメインを使う場合、ドメインに対してSSL設定が必要です。

サーバー移転後やドメイン追加直後は、SSL設定が未完了になっていないか確認しましょう。

SSL設定とWordPressのURL設定はセットで確認する必要があります。

WordPressのURLを変更すると管理画面に入れなくなることもあるため、不安な場合は無理に変更しないようにしましょう。

原因5：WordPress本体・プラグイン・テーマでエラーが起きている

さくらのレンタルサーバー自体に問題がなく、ドメインやSSLも正常なのにサイトが見れない場合は、WordPress側のエラーを疑います。

特に、プラグイン更新、テーマ更新、PHPバージョン変更、カスタムコード追加の後に見れなくなった場合は注意が必要です。

「このサイトで重大なエラーが発生しました」「500 Internal Server Error」「データベース接続確立エラー」などが出る場合は、WordPress側の原因が考えられます。

WordPress側のエラーは、原因を間違えて触ると悪化することがあります。

特に、管理画面に入れない状態でプラグインやテーマを直接触る場合は、事前にバックアップを取ってから作業しましょう。

原因6：公開フォルダやindexファイルの場所が違う

サーバーやドメインは正しいのに、トップページが表示されない場合、公開フォルダやindexファイルの配置が間違っていることがあります。

さくらのレンタルサーバーでは、ドメインごとに参照するフォルダを設定します。

ドメインが見に行くフォルダと、WordPressやHTMLファイルが置かれているフォルダがずれていると、サイトが表示されません。

公開フォルダの設定を間違えると、別のサイトが表示されたり、何も表示されなかったりします。

変更前の参照先は必ずメモしておきましょう。

原因7：.htaccessやパーミッションの設定で403・500エラーが出ている

403 Forbiddenや500 Internal Server Errorが出ている場合、.htaccess やファイルのパーミッションが関係していることがあります。

.htaccess は、リダイレクト、アクセス制御、WordPressのパーマリンクなどに関係する重要なファイルです。

ここに誤った記述があると、サイト全体が見れなくなることがあります。

.htaccess は、少しの記述ミスでもサイト全体に影響します。

「よく分からないけど消してみる」は避けましょう。

解決までの全体手順

原因が分からない場合は、次の順番で確認すると、さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない原因を切り分けやすくなります。

自分で触る前に注意したいこと

サイトが見れない時は、焦っていろいろな設定を変えたくなります。

しかし、サーバー、ドメイン、DNS、SSL、WordPress、.htaccess を同時に触ると、何が原因だったのか分からなくなります。

事業用サイトでは、復旧までの時間が長くなるほど問い合わせや予約の機会損失につながります。

原因が分からない場合は、現在の状態を残したうえで早めに相談しましょう。

相談するときに伝えるとよい情報

制作会社や保守担当に相談する場合は、発生状況を具体的に伝えると原因を特定しやすくなります。

「何もしていないのに急に見れなくなった」と感じる場合でも、サーバー障害、契約更新、ドメイン期限、SSL更新、プラグイン自動更新などが関係していることがあります。

分かる範囲で構いませんので、状況を整理して伝えましょう。

よくある質問

まとめ：さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない時は順番に切り分けよう

さくらのレンタルサーバーでサイトが見れない時は、焦ってWordPressやDNS設定を触る前に、まず原因の場所を切り分けることが大切です。

自分だけの問題なのか、サーバー側の障害なのか、ドメインやDNSの問題なのか、WordPress側のエラーなのかによって、対処法は変わります。

ウェルカ編集長

サイトが見れない時は、「エラー文言を控える → 別環境で確認する → 障害情報を見る → 契約・ドメイン・SSL・WordPressを順番に見る」の流れで進めましょう。

WELUCA

ウェルカ

大阪府でホームページ制作をしています。WordPress・SEO・Webマーケティングのコンテンツを発信中！